ScoLarのEC伴走支援事例。
新規注文90.3%増、SNSの出会いを購入へ。

新規注文件数は前年同月比90.3%増となり、ほぼ倍増。総注文件数も21.0%増え、自社ECの受注売上は6.8%増となりました。新しいお客様の購入が、全体の成長を支える月になりました。

プレテイクは、どの接点から来訪・購入が増えたのかを確認。反応の良い取り組みを伸ばすことと、次に整えるべきことを分け、運営側と改善の優先順位を共有しました。

Instagramでは、ブランドとの出会いをつくる発信・広告と、その先のECへの来訪を合わせて確認しました。対象月はInstagram経由の来訪が前月比23.5%増、購入は70.3%増。接点の広がりと購入の変化を、両方の数字で捉えています。

「知ってもらう」「商品を見に来てもらう」「購入につなげる」。媒体ごとの役割を整理すると、どの接点を強めるべきかが見えてきます。投稿・広告・サイトをつなげて評価することが、継続・強化の判断につながりました。

今回の媒体別の購入・売上は、GA4のラストクリック基準で評価しています。Instagram経由の購入70.3%増は、そこで確認できた成果です。計測の基準をそろえ、購入につながった接点を確かめています。

さらに、プロフィール閲覧やサイトへの来訪、最初の接点など、購入前の動きも確認。最初の来訪元がInstagramだった初回購入者は、前年同月の約3.1倍に増えていました。これはラストクリックの購入とは別の集計で、ブランドとの出会いを捉える手がかりです。

検索の数字だけでは捉えにくい変化も、SNSの接点やECの実受注と照らし合わせると、評価の視野が広がります。購入の成果と、その前の動きを分けて見ることで、次の打ち手を決める材料にしました。

新作をまとめて紹介した投稿は、月内でも特に高い反応を得ました。商品の着用イメージや、発売を楽しみにしてもらう伝え方が、どのような来訪・購入につながっているかを振り返っています。

投稿の反応と発売時の動きを一緒に見ることで、次も生かしたい伝え方が見えてきます。ブランドの世界観を守りながら、商品への興味を購入までつなぐ。そのための告知とサイトの見せ方を、継続して検証する方針を整理しました。

新規獲得が伸びた一方、1回あたりの購入金額には改善の余地も見られました。集客の成果を、買いやすさや次の購入につなげることが、次のテーマです。

そこで、成果の出た集客を継続しながら、商品情報や購入までの導線、購入後の接点を今後の見直し対象に。何を伸ばし、どこを整え、どの関係を育てるかを整理しました。

毎月の振り返りで「何が良かったか」と「次に何を変えるか」を結び付ける。限られた予算と運営時間を、いま優先すべき改善に振り向けることが、伴走支援の役割です。

「SNSは続けているけれど、売上とのつながりが見えにくい」「広告とサイト、どちらから手を付けるべきか迷う」。その出発点になるのが、来訪・購入・実受注をつなげて振り返ることです。

今回、どの変化に着目し、何を優先して見直したのか。事例の背景を公開可能な範囲でご紹介しながら、貴社の運営に合う次の一手をご案内します。