FAQとスマホの相談導線を点検
回答と入力画面を確認し、迷いやすい箇所を整理。
PRETAKEMONTHLY REVIEW / SAMPLE
内容はすべて架空のサンプルREPORT / 03
ページ分析と次のアクション
架空の地域サービス事業 / 説明用の前月・当月比較
気づきを残すだけでなく、優先順位・担当・期限まで決める。
閲覧ページを、1つずつ見る。
| ページ | 閲覧数（回） | フォーム入力開始（件） | 次の確認 |
|---|---|---|---|
| サービス案内 | 2,400 → 2,700 | 120 → 156 | 相談への案内を継続 |
| 料金案内 | 900 → 1,050 | 45 → 63 | 相談前に知りたい条件を整理 |
| よくある質問 | 700 → 760 | 21 → 19 | 回答内容と相談導線を確認 |
数字は前月 → 当月。各ページを入口とする入力開始イベント数です。送信完了数・人数とは異なり、合計しません。
減っている箇所を、見過ごさない。
FAQの閲覧は700回から760回へ増加。入力開始は21件から19件へ減少。
原因を決めつけず、現場と照合する。
知りたい情報とのずれや、相談への案内が影響した可能性。閲覧目的の違いも確認します。
次回までのアクション・議事メモ
相談前によく受ける質問を共有
電話・対面で聞かれる条件や、社内の案内変更を共有。
優先する改善を1つ決める
変更後の入力開始と送信完了を確認。広告増額は保留。
決定したこと
まず既存ページの改善を優先。変更箇所と実施日を記録し、同時に複数の条件を変えすぎないようにする。
保留・次回確認
予算や媒体の追加は、今回の確認を終えてから判断。施策の結果と、お客様からの質問を次回の定例で照合する。
議事・担当・期日はすべて架空の例です。実作業の担当、範囲、作業量はご契約の支援範囲に合わせて事前に決めます。
数値・設定・施策・議事メモはすべて架空です。実際の顧客・支援実績・成果予測ではありません。 報告の構成を参考にした、閲覧用の一例です。